收藏夹相当于你在看台上留的座位号，阅读记录相当于翻到第几页的书签。这些痕迹越顺手，越值得知道它们存在哪里。下面从收集范围讲到版本更新，遇到具体条目可以直接跳到对应段落。
1我们收集哪些信息
三类信息，三种出现时机：有的是打开页面就有，有的是你主动点出来的，还有的是你写给我们的时候留下的。
| 信息类型 | 收集场景 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备与浏览器基础信息 | 打开任意页面时自动产生 | 调整版式、排查某个机型打不开的情况 |
| 收藏与浏览记录 | 点下收藏、读完一篇战报之后 | 换设备后找回座位，伤停内容按习惯排前 |
| 联系方式与问题描述 | 发邮件或提交在线表单时 | 回复问题、跟进处理结果 |
1.1设备与浏览器基础信息
手机还是桌面、屏幕多宽、浏览器是哪一个、从哪个入口进来，这几项决定页面给你单列还是双列，也决定我们能不能发现某个机型上加载不出来的毛病。
1.2收藏与浏览记录
收藏夹支持 20 个自定义常用位。你把常看的联赛、常查的球队放在那里，下次打开直接落在这一屏；读过哪些战报同样保留，隔天回来接着往下翻。
1.3联系方式与问题描述
写信到客服邮箱时，我们看到的是你留的邮箱地址和正文内容。写清楚哪一场赛事、哪个页面、看到什么现象，处理起来会快很多。
同一个账号在手机和电脑上看到的是同一份收藏与阅读进度，不需要两边各存一次。
2这些信息用来做什么
2.1换设备后把收藏找回来
换一部 iPhone 重新登录，用原账号登入、打开收藏夹、按提示恢复，平均 90 秒就能回到熟悉的那一屏。20 个常用位和读到哪里都留在原位，不用从头再排一遍。
2.2让伤停名单按你的习惯排前面
12 项赛事之间怎么切、哪几场的伤停名单并列对比，会参考你平时翻得最多的联赛。常看的三场可以固定在一屏里对照，赛前六小时那份首发伤停快照也能第一时间撞见。
2.3把你提的问题接住
邮箱和问题描述只用来接住你的咨询。技术类问题在工作日内 4 小时响应，一般咨询的首次回复平均在 20 分钟左右。
3保存与安全
3.1存多久
收藏与浏览记录跟着账号走，账号在就一直在，你把某一条删掉，对应记录随之消失。咨询邮件与表单内容在处理结束后按规定期限保留，用于同类问题的追溯，到期进入归档。
3.2谁看得到
收藏、浏览记录和联系方式只有负责对应工作的人碰得到：客服看咨询内容，数据整理看汇总后的阅读分布，赛事编辑看的是伤停名单本身，看不到你的邮箱。
3.3传输与存放
页面全程走加密连接，账号数据存放在有访问权限控制的库里，入口只开放给当班人员。赛事编辑三班轮值覆盖北京时间 08:00 至次日 02:00，权限随班次交接，不长期挂在一个账号上。
4你可以怎么管理
4.1查看与修改
登录后进收藏夹，20 个常用位可以随时更换、清空重排；浏览记录按时间倒序列出，点进去就是那篇战报。发现哪一条记错了，改掉即可，不用另开申请。
4.2删除
单条删除和整体清空都在同一个位置，做两下就完成，删除后立刻从列表里消失。换过设备又想从零开始时，这一步比恢复更常用。
- 登录你的账号，进入收藏夹。
- 在需要清理的条目上选择移除，或使用清空功能。
- 浏览记录页同样提供单条删除，删完刷新一下即生效。
4.3通过邮箱提出请求
想一次性清空、想确认自己还留着哪些信息、想让我们协助处理，写信到 support@pulse-zhongou.com.cn 说明账号和诉求即可。工作日 9:00 至 18:00 有专人查看，平均 20 分钟左右给出首次回复。
5政策更新
5.1按版本号走
这份说明按版本号管理，当前为 v2.4。内容出现实际变化时版本号往上递增，新版本生效的同时旧做法停止执行。
5.2你怎么知道有变化
版本更新会在本页顶部标出，并在站内公告里挂一段时间。收藏夹功能或记录用途要调整时，会先写在这里再上线，你有充分时间先看一眼。